Agentes de IA e automatização: como funcionam para o seu negócio a toda a hora

Agentes de IA são uma das tendências tecnológicas mais fortes da atualidade. Ao contrário de um chatbot tradicional, que responde com um menu, um agente compreende o que precisa, decide que passos dar e executa-os utilizando as ferramentas da sua empresa.

Chatbot vs. agente de IA

• Chatbot: responde a perguntas frequentes seguindo um guião.
• Agente de IA: compreende o contexto, procura informação, toma decisões e conclui tarefas do princípio ao fim.

O que é uma rede agêntica?

É uma equipa de agentes especializados coordenados por um orquestrador. Um pesquisa, outro analisa os dados, outro escreve, outro agenda e outro responde ao cliente. Em conjunto tratam de tarefas como ler e priorizar o e-mail, agendar reuniões ou preparar o relatório para a direção.

Automatização de ponta a ponta

Um exemplo real do dia a dia: chega uma mensagem pelo WhatsApp, a IA compreende-a e extrai os dados, atualiza o CRM com o cliente e o seu pedido, gera a fatura sem qualquer introdução manual de dados e publica os resultados num painel em tempo real.

O agente GETS AI, em direto

Na GETS utilizamos o nosso próprio agente de IA para atender clientes no WhatsApp 24 horas por dia, e construímos plataformas como Asistia e WABII para que outras empresas possam fazer o mesmo. Pode experimentá-lo agora mesmo escrevendo-nos.

Perguntas frequentes

Um agente de IA consegue atender clientes no WhatsApp?

Sim. Liga-se ao WhatsApp Business através da API oficial e atende os seus clientes a qualquer hora, passando o caso a uma pessoa quando necessário.

Liga-se ao meu CRM ou ao meu software de faturação?

Sim. Integramos o agente com os seus sistemas, como CRM, ERP e faturação, para que conclua tarefas em vez de apenas responder.

É seguro?

Definimos o que cada agente pode fazer, a que informação pode aceder e quando deve pedir aprovação a uma pessoa.