Um agente de voz que atende as suas chamadas e nunca deixa um cliente à espera
Integrado com o seu sistema telefónico (PBX): atende, informa, agenda, recebe pedidos e transfere para uma pessoa quando o caso o exige.
O que trata por si
- Atende as chamadas recebidas com uma voz natural
- Menu inteligente: compreende o que o cliente diz, sem opções de teclado
- Marca, confirma e reagenda consultas
- Faz chamadas de acompanhamento e de lembrete
- Transfere para uma pessoa com todo o contexto
- Regista cada chamada e o seu resumo no CRM
Liga-se com
Um único cérebro de IA pode atender vários canais e partilhar informação com o seu ERP.
Da ideia a um agente em funcionamento
Avaliação
Compreendemos o seu processo, canais e dados.
Design
Definimos as tarefas, as regras, o tom e os limites do agente.
Integração
Ligamo-lo aos seus canais e ao seu ERP, com permissões.
Lançamento
Testes, formação da equipa e melhoria contínua.
Onde dá resultados
Fora de horas
Ninguém fica sem resposta à noite ou ao fim de semana.
Picos de chamadas
Trata várias chamadas em simultâneo.
Confirmações
Chamadas para confirmar marcações e entregas.
Help desk
Suporte telefónico de primeiro nível.
Perguntas frequentes
Funciona com o meu número atual?
Na maioria dos casos, sim, através de portabilidade ou reencaminhamento de chamadas; revemos isso com o seu operador.
Os minutos estão incluídos?
Os minutos e os troncos são faturados pelo operador; orçamentamo-los à parte.