Piensa en cómo alguien llega a ser cliente de una heladería. Primero pasa por el frente y ve el letrero (conoce). Luego entra a mirar los sabores y prueba uno (considera). Después compra un cono (compra). Y si le gustó, vuelve con la familia y la recomienda (fidelización).

A ese recorrido se le llama embudo de ventas, porque arriba entra mucha gente y abajo llegan menos, pero son los que compran.

1. Atraer: que te descubran. Contenido en redes, SEO, pauta.
2. Interesar: que te conozcan mejor. Videos explicativos, testimonios, tu sitio web.
3. Convertir: que compren o te escriban. Ofertas claras, botón de WhatsApp, formulario.
4. Fidelizar: que vuelvan y te recomienden. Buen servicio, correos, mensajes posventa.

Un error común es hablarle a todos como si estuvieran listos para comprar: publicar solo «compra ya» a gente que apenas te está conociendo. Cada etapa necesita un mensaje distinto.

✍️ Ejercicio: dibuja tu embudo con las cuatro etapas y escribe al lado de cada una qué haces hoy y qué podrías hacer.